Le Social Selling permet de développer les performances individuelles et collectives des commerciaux grâce aux médias sociaux. Sa pratique génère de la valeur dès la première interaction tout en installant une relation de long terme avec les prospects et les clients. Parce qu'il a un impact visible et mesurable sur le chiffre d'affaires, le Social Selling est logiquement devenu un passage conseillé - si ce n'est obligé - pour les équipes commerciales.
Qu'est-ce exactement que le social selling ? Pourquoi cette nouvelle démarche prend-elle tout son sens dans un contexte commercial concurrentiel ? Comment s’y prendre, comment s'organiser, par où commencer ? Quelles sont les bonnes pratiques ? Qu'en pensent les principaux intéressés?
Pour apporter des réponses claires et opérationnelles sur ce que le Social Selling peut faire pour vous, et comment, nous avons interrogé la spécialiste Sylvie Lachkar, Social Selling Evangelist chez SAP et auteur du livre « Le Social Selling expliqué à mon boss ». Nous avons aussi recueilli l’avis d’une formatrice, d’un directeur des ventes, d’une commerciale… pour comparer points de vue et expériences.
Dans ce guide du Social Selling, vous trouverez :
- La definition fonctionnelle et opérationnelle du Social Selling
- Les étapes de sa mise en œuvre
- Les bonnes raisons de s'y mettre tout de suite
- Contenus, formation, animation : les trois piliers de la transformation
- Les outils du Social Selling : de quoi aurez-vous besoin ?
- 5 clés pour réussir
- 10 choses à ne surtout pas faire !
- Témoignages