Épuisement professionnel, surmenage, anxiété, équilibre mental fragile, santé affectée sont autant de conséquences d’un stress chronique au travail. La productivité s’en ressent également. Voyons ensemble comment gérer le stress au travail et le prévenir pour faciliter votre vie professionnelle. La gestion du stress professionnel passe par l’utilisation d’outils adaptés, des stratégies de prévention collectives… et quelques astuces quotidiennes !
La prévention du stress professionnel
Le proverbe ne ment pas : Mieux vaut prévenir que guérir. Et il s’applique particulièrement à la gestion du stress en entreprise. Pourquoi attendre que l’absentéisme et le turnover s’aggravent et que les salariés tombent en dépression pour agir ?
Les conditions indispensables à une politique efficace de prévention du stress
La politique de prévention des risques liés au stress doit être collective. Elle n’est possible à mettre en place que s’il existe une réelle volonté commune de la mener à bien et une cohésion pour y parvenir. Tous les acteurs concernés doivent y travailler :
- L’impulsion peut venir des collaborateurs mais l’initiative et l’engagement sont le fait de la direction.
- Les instances représentatives du personnel (IRP) doivent être consultées et accompagner la démarche. Elles font le lien entre les employés et la direction pour une bonne communication.
- La participation des salariés est nécessaire pour ancrer la démarche dans les réalités du terrain.
Les sept étages de la stratégie de prévention du stress au travail
- En amont : dresser la liste des indicateurs de stress. Communiquer avec le terrain et les responsables d’équipe pour recueillir ces éléments.
- Identifier les sources de stress et les classer par catégories et par service dans un tableau le plus exhaustif possible. La distribution de questionnaires et la tenue d’entretiens peut aider à accélérer cette étape. Une équipe d’IRP (Instance Représentative du Personnel) peut également être envoyée en observation dans les divers services.
- Élaborer le plan d’actions de prévention en s’aidant du tableau et des enregistrements des entretiens. En regard des améliorations à apporter, lister les moyens et les outils adéquats.
- Prévoir un calendrier de mise en œuvre mettant en évidence les mesures préventives prioritaires.
- Chiffrer le budget associé.
- Répartir les tâches intelligemment et piloter le déroulement du plan d’actions sur le terrain.
- Faire des bilans réguliers et ajuster le plan le cas échéant.
Astuces pour mieux gérer son stress au travail
Développer une routine de sommeil
Pour prévenir contre le stress au travail, le sommeil peut être un facteur déterminant, dormir une nuit de plus ou moins 8 heures par nuit permet au cerveau et au corps de récupérer pleinement et d'avoir du sang neuf chaque matin. Au sens contraire, le manque de sommeil agit sur la pression et l'anxiété. Selon l'Amercian Psychologcial Association, 40% des adultes qui dorment moins de 7 heures ou de 8 heures par nuit ont vu leur niveau de stress au travail contre 25 % chez les adultes qui dorment 7 heures et plus. Un repos de qualité apaisera les tensions.
Marcher chaque jour
Histoire de changer d'atmosphère, le fait de marcher chaque jour permettra d'aérer l'esprit et le cerveau de vos employés. Cela est un nouveau facteur pour faire face au stress, la lumière naturelle a des effets bénéfiques sur les émotions. Pour cela, créez des occasions pour être dehors en faisant un break à l'extérieur, cela a un grand impact sur les journées de vos équipes.
Quelques exemples de mesures préventives efficaces contre le stress
- Attribuer des tâches qui correspondent aux compétences du salarié :
- Encourager et favoriser son évolution professionnelle ;
- En amont de la tâche, communiquer par écrit des objectifs clairs ;
- Vérifier avec l’employé s’il dispose de tous les moyens pour la mener à bien ;
- Alléger les charges de travail excessives ;
- Aménager une salle de repos conviviale et insonorisée ;
- Adoucir et résoudre les conflits dès qu’ils émergent ;
- Prévoir des pauses déjeuners suffisamment longues ;
À table ! L'importance capitale de la pause déjeuner pour évacuer le stress
La coupure déjeuner et ses bienfaits insoupçonnés
Elle ne nourrit pas que le corps !
- Durant le temps de repos, vos équipes pourront se recentrer sur eux-mêmes: ce déplacement d’attention nourrit la satisfaction. On a enfin du temps pour soi !
- Esprit sain dans un corps sain. Ainsi, le corps et le mental de vos collaborateurs se relâchent et se détendent. Les tensions s’évacuent lors de ce rituel quotidien agréable.
- La nourriture leur permet d'avoir un regain d’énergie : ils reprennent reprenez des forces, l’anxiété et l’irritabilité diminuent à mesure que la satisfaction augmente.
- N'hésitez pas pour profiter de la contemplation si vous êtes dans un parc. Les yeux se reposent des écrans en posant le regard sur les espaces verts ou en admirant le bleu du ciel.
Les erreurs les plus communes génératrices de stress professionnel
Sauter un repas :
On a tous connu la pause-déjeuner qui saute pour boucler un projet, bichonner un client ou parce qu’on est « charrette ». La pression peut venir de la hiérarchie ou du salarié lui-même qui ne voit pas comment faire autrement. Dans les deux cas, erreur grossière qui doit rester l’exception car génératrice de stress, de fatigue et d’insatisfaction!
Autres comportements préjudiciables pour la santé, au choix dans le menu suivant :
- Le déjeuner d'affaires ;
- Le sandwich d'une main et la souris de l'autre ;
- Les déjeuners entre collègues où le boulot est au cœur des conversations ;
💡 Bon à savoir : L’attention sur la nourriture et le temps de déconnexion sont indispensables pour profiter réellement des effets ressourçants du temps de repos.
La coupure déjeuner idéale
- Déconnectée : pas d’écran et pas de téléphone ;
- Suffisamment longue : 40 minutes à 1 heure selon le lieu de travail ;
- Repas ni trop lourd, ni trop léger, équilibré, sans junk food ;
- En agréable compagnie (partager son repas avec des personnes positives) ;
- Pas d’alcool, pas de café ;
- Cadre calme et agréable : parc public, salon de thé, jardin privé… ;
- Repas suivi d’une micro-sieste de 10 minutes ;
Gestion du stress au travail : l'effort professionnel et l'effort collectif
Laisser les problèmes professionnels au boulot et les problèmes personnels chez soi
Pour mieux gérer son stress, il faut savoir profiter de chaque instant présent pour une vie équilibrée et joyeuse. Le bien-être général, au travail comme à la maison, dépend de cet effort individuel qui favorise un état d'esprit positif. On ne doit pas partir du travail en emportant ses dossiers, pas plus que ses problèmes professionnels. D'un autre côté, les éventuels ennuis domestiques restent sagement à la maison. L’échange de courriels ou textos professionnels en dehors des heures de travail est également à proscrire : la déconnexion doit être totale. L’employeur peut inclure cette règle dans le plan de prévention du stress professionnel et dans le règlement intérieur de l’entreprise. Votre vie conjugale ou familiale s'en trouvera bien mieux !
💡 Bon à savoir : Rentrer chez soi à pied ou à vélo permet d’évacuer le stress du travail de manière naturelle et agréable. On arrive chez soi, l’intérieur « lavé » par l’effort physique en extérieur et le mental vidé et disponible.
Offrir aux salariés une politique de prise de congés claire, souple et équitable
Salarié comme employeur ont intérêt à s’entendre sur les modalités de pose de congés et de RTT. Vie familiale ou vie de couple, études en cours, passions diverses ne doivent pas pâtir d’un manque de flexibilité et de compréhension. Le service ressources humaines doit être sensibilisé à ces questions afin de ne frustrer et de ne léser personne.
Points-clés
Principaux axes de prévention du stress en entreprise :
- Des tâches bien pensées, pertinentes, équitables et réalisables
- Des moyens à proportion
- De vrais temps de repos
- Des repas équilibrés
- Des trajets travail-maison à pied ou à vélo
- Une frontière infranchissable entre vie professionnelle et vie privée
- L’attention fixée sur le moment présent, sans souci pour demain, ni ressassement du passé
- Une flexibilité pour l’accord des congés
